El 2 de marzo de 1992, inician los apagones en Colombia por una crisis energética. Ester (30) y Leo (32) viajan de Medellín a Santa Marta para cuidar a Carmela (53), madre de Ester. A pesar de la oposición de Leo, Ester insiste, dejando a sus hijos Ana (5) y Gus (8) con Diana (27), hermana de Ester. En el trayecto, Ester desaparece y Leo regresa devastado. La familia enfrenta las etapas del duelo: negación, ira, negociación, depresión y aceptación, mezclando realidad y fantasía con música y relatos, mientras buscan respuestas para entender qué ocurrió con Ester.